1、了解对方的性格，当你和别人交流的时候比较是要了解对方的性格，如对方是比较开得了玩笑的，那么你也不必如此严肃，而如果对方是比较认真的性格，那你一些不必要的玩笑尽量要少开；如果对方是不太认识的朋友，比较是聊天日常话题。
2、聊对方感兴趣的话题，当你和他人沟通的时候，要聊对方感兴趣的话题，这也是我们常说的共同语言，有共同话题的聊天通常会让人倍感愉悦，由此所产生的共呜会让人期待你们下次的交谈。
学习人际沟通技巧，掌握娴熟的人际沟通技巧，可以帮助人们相互增强了解，缩短心理距离，建立良好的关系。许多存在人际交往障碍，主要是由于缺乏沟通技巧造成的，因为缺乏沟通和人际交往能力，往往对人际关系失去兴趣，并造成在人际场合被动、孤立的境地，不仅不能正确表达自己的想法，反而限制了自己的发展。应用主动积极的方式，逐步改善人际关系问题，而不是一味地回避。
| 一、 大型沟通体验式活动练习：捕鱼的收获季节（角色扮演+情境模拟+游戏操作） | 1) 游戏规则介绍；2) 角色扮演说明；3) 游戏执行；4) 总结点评 |
| 二、透过现象看本质：追本溯源，探寻沟通的源头 |
1、职场沟通十大障碍 2、沟通障碍产生的原因： 1) 信息发送方的障碍；2) 信息接收方的障碍；3) 信息传递的障碍 3、沟通的四大原则 |
| 三、 改善人际关系法宝之一：知根知底--从认识人际风格开始 |
1、 运用DISC测评工具进行测试（美国原版引进专业测评工具，价值300元/人） 2、 洞悉人性：DISC四型性格解析 3、 运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质 4、 活泼型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析） 1) 曲萧萧的案例分析；2) I型特质人的沟通风格；3) 与I型特质人的沟通相处之道 5、 力量型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析） 1) 毕胜男的案例分析；2) D型特质人的沟通风格；3) 与D型特质人的沟通相处之道 6、 完美型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析） 1) 安迪的案例分析；2) C型特质人的沟通风格；3) 与C型特质人的沟通相处之道 7、 平和型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析） 1) 陈欣仪的案例分析；2) S型特质人的沟通风格，与S型特质人的沟通相处之道 |
| 四、 课程回顾、圣诞树意义建构 | 1、四个印象最深的内容；2、三点感悟；3、两个改变；4、一个行动计划 |
