（1）好的礼仪可以提升气质。气质这个东西没有具体的实物，只能依靠个人展现出来，对于不同的人来说，气质的体现都不一样。虽然气质摸不着但却是可以看得见的，一个人气质的好坏、有无，都是可以通过肉眼就可以看得到。一个人如果知礼懂礼，在他她的外在就会有所展现，也就是我们经常说的气质。
（2）好的礼仪可以展现个人魅力。众所周知了解一个人比较快速的方法就是观察细节，甚至有病句话一直在很多人的耳边、心里萦绕，那就是“细节决定成败”。如果你有一个良好的礼仪习惯，那你在细节上，没有什么好害怕的。
|
课程模块 |
课程内容 |
|
职场穿衣大法 |
商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；工装的穿着要求；工装的穿着要求；商务便装的穿着技巧；休闲装、时装及礼服；常见着装误区点评；男士西装及领带礼仪；女士套裙；鞋袜的搭配常识；首饰、配饰、皮包的选择和使用规范。 |
|
商务接待礼仪 |
接待前的准备；迎接客户礼仪接待客户礼仪；握手礼仪；引领、接待、座次礼仪；根据身份，确定接待规格；根据任务要求安排座次；交换名片的特殊礼仪；茶和咖啡礼仪；商务拜访礼仪；约定时间，准时赴约；敲门，递上名片，注意握手礼仪；开门见山，主题明确；注意观察，适可而止；彬彬有礼，注意细节；意见向左，不要争论不休；时间不宜过长，恰到好处；拜访时的同事配合；会谈中如何配合领导。 |
|
商务西餐礼仪 |
中西式餐具的摆放标准；入座礼仪；点菜与上菜的礼节；斟酒礼仪；开宴礼仪；用餐的气氛以及禁忌；筷子与刀叉的使用禁忌；选择好餐桌话题；餐巾、餐布的使用。 |
|
商务沟通礼仪 |
如何与同事进行沟通；同事间上下级沟通；电话沟通礼仪；邮件沟通礼仪；客户沟通礼仪；客户异议抱怨处理技巧；职场沟通禁忌。 |
|
职场解压 |
解放天性，放飞心灵，寻找压力根源，倾听内心呼唤；释放压力，拥抱生命，找回真我。 |
实效的授课方式
互动、体验、角色扮演、实例操作，让大家在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。
海量案例讲解
大量鲜活的实战教学案例，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象，让学员学真本事。
学员训练点评
在学员参与了练习、角色扮演、实例操作后，教师根据每个学员的沟通方式给出相应的指导。
在公共场合讲电话时，记住，你说的每一句话都不再属于你一个人的消息。把声音保持在“室内说话”的音量或更低。通常有良好礼仪的人不会在大庭广众下谈论可能令人尴尬的私人问题。不要一边讲电话，一边与室内其他人说话。有什么事比和一个边与他人谈天的人讲电话更糟呢？他们也许并未聆听你说的话，而且你无法辨别他们是在对你还是另一个人说话。如果他人想要与你说话，需要指着你的手机，他们会明白你的意思。
