北京电商淘宝人才培训

课程优势：课程主题还原社会、自然等，让孩子通过建构，认识世界、开阔眼界。
品德传承、情商教学、知识提升、技能应用综合一体。
坚持鼓励教育，释放孩子的内心，得到展现的自由。

课程目标：在网店管理方面，能够掌握的宝贝发布时间，系统地进行物流管理，提高后台运营管理的效率，提高产品的成交量。

课程详情：1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。