课程优势:采用打破传统的解决问题式授课,让学员带着自身的问题去探索学习,落地式实操讲解培训,答疑解惑 ,解决真实店铺各类问题,让你的店铺从有到优。多个热门行业店铺案例解析,所学即所用,从众多企业实际运用的案例及运营手段,让学习过程与企业接轨。课程项目模拟企业真实工作内容,积攒真实工作经验,让学员毕业就相当于具备工作经验,顺利就业。
课程目标:培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。
课程详情:一、运营客服方面:
阿里旺旺和客户
沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户
管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
二、
美工方面:
1.熟练掌握随学软件技能
2.学会创意设计和美感设计
3.陈品处理工作效率提高
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