兰州电商运营培训班

课程优势：理论和实践相结合是本校的教学特色，突出实践环节在教学中的重要性，是学校基本教学原则。任何课程学校都注重实践的操作和课堂的互动，尽力营造良好的学习氛围，让你有更多的实践机会。

课程目标：让你从一无所知的小白，快速掌握eBay开店门道。

课程详情：了解电商客服的作用与意义；
电商平台客户的类型分析；
如何挖掘不同客户的需求与特点；
客户需求分析判定技巧；
售前过程中异议的处理技巧；
利用售前逼单技巧提高转化；
揣摩不同类型的买家心理促进转化；
买家砍价的的应对技巧；
打造产品专业度提高转化技巧；
各种售后类型解析及售后处理流程技巧；
难缠奇葩客户的投诉处理；
CRM客户关系管理；
淘宝群的创建条件与作用；
微信群管理客户技巧；
售后卡设置与分发方法。