昆明淘宝基础运营培训学校

课程优势：线上线下结合，让学员有效利用碎片时间进行高质量的学习，让学习有效果、有效率，有趣味，更便利。

课程目标：帮助学员具备淘宝运营总监的职位技能。

课程详情：客服与物流
1、售前：如何介绍商品（耐心、礼貌、技巧消除顾虑）
2、售后：拍下的商品如何处理，买家款到记录，跟踪包裹去向，如何对待买家评价（差评），对待退货和投诉，管理买家。
3、物流：介绍几种发货方式的优缺点（平邮、快递、EMS、E邮宝、物流托运），商品的包装（赠送小礼品、小卡片、产品介绍、使用提示），贵重物品快递注意点，物流出现问题解决方法（丢货、很慢），怎样计算物流价格。